Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose à la vente des plantes médicinales naturelles et produits associés, ainsi que les modalités de commande, de paiement, de livraison et de rétractation.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des plantes médicinales et autres produits en lien avec la santé et le bien-être, disponibles sur le site. Le Vendeur s’efforce de fournir des descriptions aussi précises que possible, tout en se réservant le droit de modifier les caractéristiques des produits à tout moment.

3. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes (adresse, contact, mode de paiement). Une fois la commande validée, une confirmation est envoyée par e-mail.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou via PayPal. Le Vendeur garantit la sécurité des transactions.

6. Livraison

6.1 Modalités et délais de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison ou au point relais sélectionné lors de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Leur montant est indiqué au client avant la validation de sa commande.

Les délais de livraison estimés sont communiqués lors de la commande. En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par les dispositions légales en vigueur, notamment les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Retour aux Sources ne saurait être tenu responsable des retards résultant d'un cas de force majeure, conformément à la législation applicable.

6.2 Colis non réclamés en point relais

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de retirer son colis dans le délai de garde communiqué par le transporteur, sous réserve d'avoir été correctement informé de sa mise à disposition.

En cas de non-retrait dans ce délai, le colis est retourné à Retour aux Sources. Si le client souhaite une nouvelle expédition, celle-ci pourra être organisée après réception du colis retourné, sous réserve du règlement préalable des nouveaux frais de livraison, dont le montant lui sera communiqué.

Cette disposition ne s'applique pas lorsque le défaut de retrait résulte d'une erreur du transporteur, d'une absence de notification ou de toute autre circonstance imputable à Retour aux Sources ou à ses prestataires.

Elle ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur, notamment à son droit de rétractation lorsqu'il est applicable, ni aux obligations du vendeur en matière de livraison et de remboursement.

7. Retours et échanges

Par mesure d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou détériorés ne sont ni repris ni échangés. Cette politique s’applique à l’ensemble des produits, notamment les plantes et remèdes naturels.

Toutefois, en cas d’article endommagé ou d’erreur de préparation, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception. Le Vendeur s’engage alors à trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

📩 Contact : contact@retoursources.com
📱 WhatsApp : +33699897875

8. Garanties

Les produits proposés respectent les réglementations en vigueur. En cas de défaut ou de non-conformité, les garanties légales s’appliquent (conformité et vices cachés), selon les modalités prévues à l’article 7.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits. Les informations présentes sur le site ne remplacent en aucun cas un avis médical. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé, notamment en cas de traitement médical en cours.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, marques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles. Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en contactant le Vendeur à l’adresse suivante : info@retour-aux-sources.store

12. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux du ressort du siège social du Vendeur seront seuls compétents.